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本篇目录：
- 1、什么叫酒店的硬件设施和软件设施
- 2、怎样将ISO9000与饭店管理结合起来
- 3、旅行社做ISO9000认证时注意什么问题?
- 4、体系认证的认证范围怎么定?
- 5、现在中国有哪些企业使用iso9000标准
什么叫酒店的硬件设施和软件设施
1、酒店的硬件设施：建筑设计。酒店行业的建筑风格、设施的装饰、总体亮化工程都要与酒店的档次协调一致，这是酒店向顾客提供服务的物质基础。
2、酒店硬件和软件分别包括以下内容：硬件。**酒店的硬件设施包括房间设施、公共设施和安全设施。
3、酒店的软件是人员的团队人才的储备，优质的服务，人性化的管理，硬件是酒店的设施设备，装修。
4、硬件设施：是输入并存储程序和数据，以及执行程序把数据加工成可以利用的形式。从外观上来看，微机由主机箱和外部设备组成。软件设施：为计算机使用提供最基本的功能，但是并不针对某一特定应用领域。
5、譬如，宾馆里的各种物质设施是硬件，而宾馆提供的服务就是软件。 *** 给予的物质支持是硬件，而给予的政策支持则为软件。一个地方的道路、房屋、机器设备等是硬件，而这个地方的社会风气、人文传统就是软件。
怎样将ISO9000与饭店管理结合起来
1、餐厅入手制定服务规范，运用“一卡三表”，即考勤卡，岗位服务表，日服务情况表和月终服务报告表，定量反映服务质量状况，开展全员，全方位和全过程服务，建立全面服务质量管理体系(JJSS)。
2、”餐饮企业推出新品菜肴的过程，一般包括消费者调查、识别并提出要求、试制、品尝、征询和确认等；必要时，还要经过试销、评审、验证和确认等过程。
3、可以利用国际标准中的高层级结构进行整合，当前国际标准的发展趋势是整合管理，包括2015年即将实施的ISO9001：2015，ISO14001：2015等都采用了整合的管理框架，当然要结合企业的实际情况，为了实现管理的有效性与效率开展工作。
4、通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家(国际)标准建立质量体系的认识。 通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素)，明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
5、通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。（8）原则8 互利的供方关系 适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。
旅行社做ISO9000认证时注意什么问题?
1、旅行社企业进行ISO9000质量认证，需要相关外部大环境与内部各层次的支持与理解。要认识的三个问题是：质量能够与经济效益相统一。
2、需要注意的：首先对全员进行质量培训；通过外训培养体系的内部审核员；现场审核中注意现场管理和体系有效运行的记录。
3、忽视内力修炼，缺乏建立质量管理体系重要性的认识。部分蕞高管理者认为认证证书就是投标加分、给客户看的，对认证工作应付了事，对质量管理体系实施的资源投入不足。
4、真实客观地提供信息：在认证审核过程中，企业需要真实客观地提供相关信息和证据，不得隐瞒或伪造。 持续维护质量管理体系：企业获得ISO 9001认证后，需要持续维护质量管理体系，保证体系的有效性和持续改进。
体系认证的认证范围怎么定?
1、申请方简况，如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源。申请认证的覆盖的产品或服务范围。法人营业执照复印件，必要时提供资质证明、生产许可证复印件。咨询机构和咨询人员名单。
2、从企业希望的角度来看，认证体系越大，对自身管理能力的证明就越强。认证机构和企业通常有着不同的要求，沟通和协调不力可能造成审核不满意或中断。其次，ISO9001质量管理认证范围的明确主要遵循实事求是的原则。
3、认证机构给出的认证范围应与营业执照相符，描述的专业应符合认可要求， 企业一般都希望，证书范围越大越好，以证明自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。
现在中国有哪些企业使用iso9000标准
1、认证是一套不错的管理工具，可以提高绩效考核，提升企业管理，帮助降低人为损耗，从而提高市场竞争力。一般来讲，做9000认证比较多的行业为电子业，金属业，建筑业，机械业等。
2、iso9001认证机构国际上大的机构有BV（船骑社）、SGS、Intertek（天祥）等等。国内大的机构有CQC（出口的企业做的比较多）、北京中设（建设领域的比较多）等等。
3、全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证，在中国截至2004年底已有超过13万家单位通过ISO 9000认证。
4、一般对于企业来说，做9000认证无非两种情况，一般是客户要求，另一种就是想提高自身管理水平，达到某一种高度。目前的市场来说，前一者居多，但整体趋势却向后一者发展。
到此，以上就是小编对于酒店iso质量认证的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
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